Результаты:
В игре объединяем:
Стратегическую сессию «Согласование общих моментов политики сервиса в подразделении» и тренинг «Формирование управленческих компетенций для успешного развития культуры сервиса в компании» в бизнес-игру.
Бизнес-игру — погружение в тему сервиса и корп культуры сервиса, знакомство с системой управленческих компетенций, необходимых для формирования корп культуры и мотивации сотрудников, наработка идей по усилению сервиса и мотивации сотрудников, тренировка компетенций.
Формулу идеального сервиса компании/подразделения — это ваши ключевые уникальные качества и технологии, которые объединяют сотрудников, влюбляют клиентов в вашу работу, отличают компанию от других/конкурентов и делают ваш бизнес устойчивым и успешным.
Метафору и сюжет игры: сотрудники объединяются в команды и становятся экипажами яхт, соревнуются в бизнес-регате путешествуют по разным странам, чтобы открывать горизонты разных подходов к формированию культуры сервиса и позитивных коммуникаций. В финале участники разгадывают главную тайну идеального сервиса.